TIN TỨC
Chính sách và quy định
Chính sách hoàn huỷ
15 Tháng Mười Hai, 2022
Chính sách áp dụng theo thời điểm lưu trú và thời gian hủy phòng:
| Thời điểm lưu trú | Thời gian hủy trước ngày nhận phòng | Phí hủy |
| Ngày thường mùa thấp điểm | Trước 7 ngày | Không phạt |
| Trong vòng 7 – 3 ngày | 50% tổng tiền các đêm | |
| Trong vòng 3 ngày | 100% tổng tiền các đêm | |
| Ngày thường mùa cao điểm | Trước 14 ngày | Không phạt |
| Trong vòng 14 – 7 ngày | 50% tổng tiền các đêm | |
| Trong vòng 7 ngày | 100% tổng tiền các đêm | |
| Cuối tuần | Trước 21 ngày | Không phạt |
| Trong vòng 21 – 14 ngày | 50% tổng tiền các đêm | |
| Trong vòng 14 ngày | 100% tổng tiền các đêm | |
| Ngày lễ, Tết | Không áp dụng hoãn, hoàn, hủy | 100% tổng tiền các đêm |
Điều kiện áp dụng:
- Chính sách áp dụng cho các đặt phòng trực tiếp qua bộ phận kinh doanh của Serena Resort.
- Lý do hủy phòng cần có xác minh và tài liệu chứng minh.
- Các chính sách có thể thay đổi tùy theo thư xác nhận đặt phòng hoặc điều kiện gói dịch vụ.
- Thời gian hoàn trả đặt cọc (nếu được chấp thuận hoàn): Trong vòng 30 – 45 ngày kể từ ngày Serena Resort nhận được yêu cầu hoàn hợp lệ và được xác nhận.
Danh mục
TIN LIÊN QUAN
