TIN TỨC

Chính sách và quy định
Chính sách hoàn huỷ

Chính sách hoàn huỷ

15 Tháng Mười Hai, 2022

Chính sách áp dụng theo thời điểm lưu trú và thời gian hủy phòng:

Thời điểm lưu trú Thời gian hủy trước ngày nhận phòng Phí hủy
Ngày thường mùa thấp điểm Trước 7 ngày Không phạt
Trong vòng 7 – 3 ngày 50% tổng tiền các đêm
Trong vòng 3 ngày 100% tổng tiền các đêm
Ngày thường mùa cao điểm Trước 14 ngày Không phạt
Trong vòng 14 – 7 ngày 50% tổng tiền các đêm
Trong vòng 7 ngày 100% tổng tiền các đêm
Cuối tuần Trước 21 ngày Không phạt
Trong vòng 21 – 14 ngày 50% tổng tiền các đêm
Trong vòng 14 ngày 100% tổng tiền các đêm
Ngày lễ, Tết Không áp dụng hoãn, hoàn, hủy 100% tổng tiền các đêm

Điều kiện áp dụng:

  • Chính sách áp dụng cho các đặt phòng trực tiếp qua bộ phận kinh doanh của Serena Resort.
  • Lý do hủy phòng cần có xác minh và tài liệu chứng minh.
  • Các chính sách có thể thay đổi tùy theo thư xác nhận đặt phòng hoặc điều kiện gói dịch vụ.
  • Thời gian hoàn trả đặt cọc (nếu được chấp thuận hoàn): Trong vòng 30 – 45 ngày kể từ ngày Serena Resort nhận được yêu cầu hoàn hợp lệ và được xác nhận.

TIN LIÊN QUAN

Chính sách bảo mật

15 Tháng Mười Hai, 2022

Chính sách bảo mật
Chính sách thanh toán

15 Tháng Mười Hai, 2022

Chính sách thanh toán
Quy định chung

15 Tháng Mười Hai, 2022

Quy định chung
messenger